Referenten Dipl.-Ing. Astrid Horváth BDVT Horváth PersonaltrainingLeipzigArbeitspsychologin, Arbeitswissenschaftlerin Aktuelle Seminare 09.02.2021 09:30 Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen 24.06.2021 09:30 Deeskalation bei verbalen Angriffen im Kundenkontakt 12.07.2021 09:30 Erste Hilfe bei Krisengesprächen mit Mieter*innen